Conflicterende situaties

De Waerdse Assuradeuren B.V. werkt als gevolmachtigde samen met aangesloten bemiddelaars. Dit zijn zelfstandige bemiddelaars met een eigen AFM inschrijving.

De Waerdse Assuradeuren B.V. werkt als gevolmachtigde ook samen met een aantal bemiddelaars die onder dezelfde groep vallen.
Binnen onze groep voeren wij zowel de functie van bemiddelaar als gevolmachtigd agent uit. Onze bedrijfsvoering is zodanig ingericht dat de bedrijfsprocessen van onze bemiddelings- en volmachtactiviteiten van elkaar zijn gescheiden. Onze bemiddelings- en volmachtactiviteiten zijn
in verschillende rechtspersonen ondergebracht, met een afzonderlijke jaarrekening.

Hoewel de bedrijfsprocessen en verantwoordelijkheden duidelijk zijn gescheiden is er geen sprake van een zuivere taakscheiding tussen onze bemiddelings- en volmachtactiviteiten, dit zou het door ons beoogde efficiencyvoordeel schaden. De bedrijfsprocessen en verantwoordelijkheden
zijn beschreven in ons organisatiehandboek.

Om objectieve dienstverlening aan de met ons samenwerkende intermediair en haar relaties te waarborgen, werken wij via een specifieke procedure, waarbij rekening is gehouden met deze zogenaamde huisvolmachtconstructie.

Ondanks de door ons getroffen maatregelen kan het voorkomen dat er een conflicterende situatie ontstaat tussen onze functie als gevolmachtigde en onze functie als bemiddelaar.

Een medewerker van het bemiddelaarsbedrijf doet aan de klant een toezegging over een door het volmachtbedrijf te nemen besluit
en kan die toezegging niet waarmaken;
Het bemiddelaarsbedrijf en het volmachtbedrijf zijn het niet eens over een acceptatie- of schadebehandelingsvraagstuk.

Wij hebben hiervoor het navolgende beleid geformuleerd:

Wij hebben een scheiding aangebracht tussen de dagelijkse leiding van onze bemiddelingsactiviteiten en onze volmachtactiviteiten.
De feitelijk leider van het volmachtbedrijf is eindverantwoordelijk voor het volmachtbeleid.
Indien de in ons organisatiehandboek genoemde procedures, werkinstructies en overige documenten geen duidelijkheid geven over hoe in een bepaalde situatie (met betrekking tot de verleende volmachten) gehandeld dient te worden, beslist de feitelijk leider van het volmachtbedrijf.
Beslissingen om af te wijken van de in dit handboek genoemde procedures, instructies en overige documenten worden genomen:
1. Binnen de bevoegdheden van de verleende volmachten na (schriftelijke) toestemming van de feitelijk leider van het volmachtbedrijf
2. In afwijking van de bevoegdheden van de verleende volmachten na (schriftelijke) toestemming van de feitelijk leider van het volmachtbedrijf en van de volmachtgever.
De beslissing c.q. toestemming van de feitelijk leider en indien nodig van de volmachtgever wordt vastgelegd en gearchiveerd.

Voor meer informatie of vragen, kunt u terecht bij de feitelijk leider van ons volmachtbedrijf mevrouw M.P.M. Gerssen-Mulder.
(072-5720042 (optie 6)/m.gerssen@dewaerdse.nl)

De volgende bemiddelaars vallen onder dezelfde groep als De Waerdse Assuradeuren B.V.

Wil Stoop Assurantiën B.V.
Marsmanstraat 2,
1702 GA te Heerhugowaard

Groot Assurantiën Schagen B.V.
Marsmanstraat 2,
1702 GA te Heerhugowaard

Oliekan Financiële Dienstverlening B.V.
Rijksstraatweg 43A
4103 NH Culemborg

Assurantiekantoor W. Verheijen
Raamweg 4
5446 BE Wanroij

Poort & Woltjer Assurantiën B.V.
M.J. Bultenastraat 6
9881 JB Uithuizen

J. Kloosterboer B.V.
Diepswal 1
9679 AM Scheemda

Schonewille & Ter Harkel Assurantien B.V.
Sint Annastraat 2
9901 AW Appingedam